Обнаружение способа обеззараживания воды явилось для человечества прорывом сродни изобретению антибиотиков. С ростом уровня жизни повышаются и требования к качеству этого элемента внешней среды, доставляемого в наши дома по трубам системы централизованного водоснабжения, что вполне естественно, ведь чистая вода — насущная потребность каждой среднестатистической белорусской семьи. Однако если в могилевских квартирах осадок на дне стакана — явление терпимое, то смириться с осадком, оставленным в душе смекалистыми прохвостами, которые прицельно мутят воду, руководствуясь меркантильными соображениями, отнюдь не легко.
В редакцию «Вечерки» стали поступать звонки от бдительных граждан, делящихся информацией об агентах по продажам фильтров для очистки воды, которые ходят по квартирам и представляются работниками МГКУП «Горводоканал». Под благовидным предлогом мониторинга качества Н2О из водопровода они проделывают на глазах у хозяев при помощи некоего прибора «фокус», в результате которого в кристально-прозрачной жидкости поднимается мутный, неприглядный слоистый осадок. После демонстрации итогов эксперимента, сопровождаемой словами «Посмотрите, какая у вас плохая вода!», консультанты-доброжелатели, горячо ратующие за здоровье хозяев, в настоятельной форме рекомендуют приобрести у них фильтр за весьма кругленькую сумму.
По словам председателя Могилевской городской организации ОО «Белорусское общество защиты потребителей» Василия Ефимовича ЧЕРНОГО, подобные случаи действительно имеют место в областном центре.
Одним из первых в организацию за помощью обратился могилевчанин Федор Никифорович (имя изменено), который поведал следующее. Придя как-то с работы после ночной смены домой, он принял немного на грудь для хорошего сна, после чего лег почивать. В квартиру позвонили — на пороге стояли две женщины, которые пояснили, что пришли от горисполкома с целью проверки качества воды в квартире. Проследовав на кухню, они попросили хозяина наполнить первых два стакана холодной и горячей водой из-под крана, третий — кипяченой. Еще один они заполнили водой, принесенной с собой, якобы пропущенной через фильтр и, соответственно, очищенной от примесей. После этого лжечиновницы стали поочередно погружать в каждую из емкостей некий прибор, подключенный к сети. В результате все жидкости, за исключением последней, окрасились в неприглядный коричнево-бурый цвет. От увиденного у мужчины глаза на лоб полезли. Далее — дело техники: взволнованного хозяина квартиры начали активно склонять на покупку фильтра, стоимость полной комплектации которого составила 7,5 млн. рублей. На руках у рекламных агентов оказались красочные буклеты, где описывались все преимущества предлагаемого товара, одно из которых — выгодные условия оплаты в рассрочку. В результате вместе с паспортом растерявшегося и еще не до конца протрезвевшего мужчину подхватили под белы рученьки и оперативно доставили в офис, где вежливые и улыбчивые сотрудники быстренько оформили договор купли-продажи. Однако когда Федор Никифорович увидел, что аферисты приступили к заполнению кредитного договора, хмель из его головы выветрился в одночасье. Под предлогом выкурить сигаретку он вышел на улицу, вот только обратно, как можно догадаться, уже не вернулся. Дома покаялся во всем вернувшейся с работы жене, от которой, само собой, получил по первое число, после чего обратился за помощью к юристам городского общества защиты прав потребителей.
Что касается юридического аспекта, Василий Ефимович советует, прежде всего, при заключении договора купли-продажи внимательно читать документ: если в нем что-то не устраивает, от сделки следует отказаться — принудить к ее совершению никто не имеет право. В случае же необдуманных приобретений необходимо помнить, что в соответствии со ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат непродовольственного товара, который не был в употреблении, в течение четырнадцати дней с момента его передачи.
* * *
Такого рода эпизоды для областного центра не новы — кампании по навешиванию на уши гражданам лапши лжепредставителями коммунальных служб фиксировались в Могилеве несколько лет назад. В рамках данной публикации анализировать качество представленных на рынке фильтров для очистки воды не будем — хотелось бы обратить внимание читателя на саму схему продвижения отмеченного товара некоторыми недобросовестными продавцами.
Без сомнения, вышеописанный эксперимент являет собой весьма блестящий маркетинговый ход, помогающий клиенту, что называется, «дозреть». В нем-то и кроется главный подвох.
Предположить, что за нехитрый прибор используют так называемые эксперты во время опыта, несложно — таковым является самый обыкновенный электролизер, с которым по урокам физики знаком каждый школьник. Суть эксперимента такова: в ходе естественных процессов под действием электрического тока соли кальция, магния и натрия, наличие которых в воде — нормальное явление, выпадают в осадок. Результат, конечно, выглядит далеко не эстетично — Н2О мутнеет, рыжеет и темнеет. Подобный эффект словоохотливые консультанты объясняют присутствием пестицидов и нитратов, что далеко от правды. Однако шоу производит сильное впечатление и, как следствие, подвигает людей на необдуманные покупки. Найти объяснение тому, почему жидкость, принесенная лохотронщиками, не мутнеет, также можно. К примеру, за пропущенную через фильтр можно выдать дистиллированную воду, в которой практически отсутствуют микроэлементы и минеральные соли.
* * *
Нелишним будет осветить в рамках данной темы и основные вопросы качества трубопроводной воды. Нам удалось побеседовать с врачом-гигиенистом отделения коммунальной гигиены УЗ «Могилевский зональный центр гигиены и эпидемиологии» Оксаной Эдмундовной ВОРОНОВОЙ, которая пояснила следующее: «Водоснабжение Могилева осуществляется из подземных водоисточников семью водозаборами, которые закольцованы в единую водопроводную систему. Вода в город поступает после очистки на станциях обезжелезивания, а также после специальной обработки, обеспечивающей ее микробиологическую безопасность. По показателям, характеризующим безвредность химического и микробиологического состава, вода соответствует требованиям санитарных норм и правил. Качество питьевой воды обеспечивается строгим соблюдением технологий добычи, водоподготовки, подачи воды. У нас в городе на протяжении нескольких лет удельный вес нестандартных проб водопроводной воды сети составляет менее допустимых по республике 5% — такая вода считается надежной и благоприятной по химическому составу».
— Контролируют ли санитарные службы состояние самой водопроводной системы, от которой также в немалой степени зависит качество воды, поступающей в наши квартиры?
— Людей часто волнует состояние самой водопроводной системы, которая может изнашиваться, в ней образуются дефекты, случаются аварийные ситуации. Производственно-лабораторный контроль качества питьевой воды как из источников водоснабжения артскважин, так и из водопроводной сети хозяйственно-питьевого водопровода регулярно осуществляется лабораторией МГКУП «Горводоканал», а также санитарной службой. Вода исследуется лабораторно не только на стадии подготовки, но и в конечной точке из разводящей сети водопроводного крана. Удельный вес нестандартных проб очень низкий. И если случаются какие-то ситуации, оперативно реагируют санитарные службы, дается предписание на промывку сети, двукратно осуществляется лабораторный контроль.
— Как часто и из каких точек города санитарные службы берут водопроводную воду для проведения лабораторного анализа?
— Есть более чем двести контрольных точек города, с которых отбор воды производится постоянно. Когда дома принимаются в эксплуатацию, из каждой квартиры, которая была построена, вода отбирается дважды на микробиологический анализ и однократно — на химический. Также по обращениям граждан мы можем проводить выборочные исследования — вода отбирается по показателям, когда люди говорят, что их, к примеру, смущает ее привкус.
— Претерпевает ли какие-либо изменения качество водопроводной воды в зависимости от времени года?
— Для городского водоснабжения в период паводка норматив, который необходимо соблюсти, остается таким же. Если видно, что поступающая вода до водоподготовки хуже по качеству, идет более тщательная обработка, после которой вода должна соответствовать существующим требованиям.
Другое дело — районы, где отсутствует централизованное водоснабжение. Весной уровень воды в реках повышается. Чем опасен паводок в санитарно-гигиеническом плане? Если туалет, выгребная яма затапливаются и эти стоки оказываются в почве, по рельефу склонов они попадут в колодцы частных домовладений, в которых отсутствует централизованное водоснабжение. Здесь есть опасность нитратного загрязнения. А как мы знаем, нитраты при кипячении воды не разрушаются. На такой период жителям подтапливаемых районов рекомендуется потреблять бутилированную воду.
— Установка фильтров сегодня становится некой тенденцией. Есть ли в них столь острая необходимость?
— Что такое фильтр? Это система очистки воды. Городская вода на стадии подготовки проходит полную обработку и дезинфекцию, плюс ко всему обезжелезивание. На территории Могилевского района — на тех участках, где в скважинах нет обезжелезивания, фильтры, конечно, актуальны, потому что вода имеет повышенное содержание железа и является более жесткой, соответственно, она и осадок оставляет, и рыжие пятна. В городе на централизованном уровне вся вода проходит обезжелезивание и соответствует всем гигиеническим нормативам.
* * *
Совет напоследок: чтобы вышеописанные инсинуации не превратились в банальную «промывку мозгов», не спешите с выводами и задумайтесь о коммерческой подоплеке подобных представлений. Как говорится, не зная броду…
Екатерина САВЧЕНКО.