Грубость, наглость, бесцеремонность настолько укоренились в нашей жизни, что мы даже перестаем их замечать и удивляться. У горожан давно выработался иммунитет к невоспитанности. Бывает, перестаем и за собой следить: ты – мне, я – тебе. Закон бумеранга. Особенно заметно это в общественном транспорте. Хамят кондукторы: то деньги совсем мелкие за проезд подготовил, то долго ищешь кошелек в сумке, то по телефону разговариваешь слишком громко. Много раз замечала, что только на пьяных они никак не реагируют, обходят стороной, даже за проезд ничего не просят, зато с детьми или подростками — герои.
Однажды мне пришлось заступиться за ребенка, потерявшего деньги, которые ему оставили родители на проезд. Ехать было далеко, а кондуктор мало того, что накричала на мальчишку, так еще и высадить хотела. Мне пришлось вмешаться, ну не могла я спокойно смотреть на эту ситуацию со стороны, у самой дети, представила, если бы на моего сына так кричала какая-то тетка. Заплатила за проезд, чтобы ребенок добрался до дома, попросила кондуктора успокоиться, вроде и конфликт был урегулирован. А настроение на весь день испорчено.
Вы обращали внимание, что сейчас в транспорте никто не уступает место и это уже стало обычным делом? Беременную или маму с ребенком усадит далеко не каждый. И, кстати, если и уступают место, то, как правило, женщины. Не хочу судить мужчин, наверняка среди них хватает джентльменов. Но, видимо, в автобусах и маршрутках они ездят редко или не ездят вообще.
Хамство, которое нас ежедневно поджидает в транспорте, магазине, на улице, пережить еще как-то можно. Но есть люди, перед грубостью которых мы совершенно беззащитны. Те, кому доверяем нашу безопасность, здоровье, а порой даже жизнь. Например, медики, милиционеры.
Моя знакомая с внучкой обратилась за помощью в больницу, у ребенка началась сильная аллергия. Чтобы ускорить лечение, решили проконсультироваться на платной основе у аллерголога. В регистратуре отправили в кассу для оплаты. И что вы думаете, не доктор отказал в помощи, а кассир сказала, что оплату не примет, потому что у бабушки в паспорте не вписан ребенок. А в паспорте бабушки этой записи в принципе не может быть. Я, говорит, оплату не приму, везите паспорт одного из родителей, тогда ребенка и осмотрит доктор. Что за бред такой?! Почему кассир берет на себя такие непозволительные полномочия? А если родителей нет, уехали в командировку, в отпуск и так далее? А если помощь нужна срочная и некогда ездить туда-сюда? Сидит такая девица за компьютером и не видит перед собой маленького человечка, которому необходима помощь здесь и сейчас. Но ведь человеческие качества никто не отменял! Или бумажка с печатью для такой работницы важнее? Сразу скажу, не на своем она месте, нельзя ей с людьми работать. А уж тем более в детском учреждении. Слава Богу, есть еще врачи, которые, несмотря ни на что, помогают в таких ситуациях и делают это совершенно искренне.
Когда вы болеете и вызываете врача на дом, себе или ребенку, хоть у кого-нибудь доктор снимал обувь в квартире? У меня лично ни разу. И не важно, что на полу ковер, паркет, доктор в грязной обуви шагает прямо к кровати больного и несет с собой инфекцию. Однажды я попросила надеть заранее приготовленные и купленные в аптеке бахилы, так она посмотрела на меня, как на полную идиотку. Так, видите ли, не принято. А, собственно, почему? Ведь после ухода доктора больному приходится мыть полы.
Моя коллега по работе на днях обратилась за помощью в медучреждение, чтобы вытащить клеща. Он еще только-только начал всасываться в тело, а она, начитавшись всяких ужасов в интернете, рисовала уже всякие страшилки в голове и, естественно, хотела побыстрее от него избавиться. Сама это сделать грамотно и правильно не могла, боялась. Из одной больницы в другую, из другой в третью, хоть платно, хоть как, но никто не хотел помочь, а ведь в принципе для медика – это плевое дело. Один доктор даже сказала с большим удивлением: я буду вам клеща доставать??? А почему, собственно, нет? Доктора сейчас, что ли, другие, или отношение к больным у них такое безразличное. Вот именно поэтому мы и стараемся обращаться к своим, так сказать, проверенным знакомым, знакомым знакомых, потому что заранее знаем, что просто так, придя с улицы, помощи будем ждать очень долго, и не факт, что дождемся.
Вот еще недавний случай, связанный с медициной. Ребенок бегал на детской площадке и сильно ударился головой, разбил лоб. Рана, кровь, мама в панике и все такое. Пришлось вызывать скорую и ехать в больницу. Там помощь оказали очень быстро и квалифицированно. Сделали все необходимые снимки, обследования, обработали рану и отправили наблюдаться к хирургу по месту жительства. На следующий день мама отвела ребенка в поликлинику. Мало того, что они с травмой два часа просидели в очереди, так в кабинете еще и нахамили, когда она начала задавать вопросы по поводу дальнейшего лечения, перевязок и т.д. Более того, доктор даже не взглянул в выписку из больницы и не осмотрел рану! А ведь, скорее всего, у этого доктора есть свои дети, возможно, внуки. Куда мы катимся?
Люди, долгое время прожившие за рубежом, рассказывают, что первое время испытывают шок от наших магазинов. Дело в том, что в других странах покупателю действительно искренне рады. А у нас же – в точности до наоборот. Однажды в детском магазине я наблюдала такую картину. Родители с ребенком лет 6 выбирали одежду. Вернее, мама выбирала одежду, а папа с сыном в другом отделе — игрушку. Вдруг крик и слезы. Что случилось? Даже мне стало интересно. Оказывается, продавец отобрала у ребенка игрушку, потому что он хотел побежать к маме и показать, что они с папой выбрали и собирались купить. В глазах ребенка было столько счастья! Но недолго. Когда мама попыталась культурно объяснить продавцу, что не надо было так поступать, та в ответ еще и нахамила. Думаю, что больше в этот магазин они не пойдут никогда. Людям не нравится неуважительное обращение, и они уходят, так ничего и не купив. А вот в Европе в магазинах дети играют с новыми понравившимися игрушками, трогают их руками, и никто не делает им замечаний, и уж тем более никто не вырывает игрушку из рук и не доводит до слез.
Кто-нибудь из вас сталкивался с хамством милиционера или гаишника? А мне приходилось наблюдать и такую картину. Диалог вести с такими людьми не получается, потому что изначально они уверены, что должно быть именно так, а не иначе. И не важно, прав он или нет. Они не умеют слышать и слушать. Мой хороший знакомый однажды стал свидетелем того, как пьяный за рулем протаранил две машины во дворе жилого дома и собирался уехать. Он, не пожалев свое авто, преградил нарушителю путь и вызвал ГАИ. Мало того, что ждать пришлось более часа, пока приехали, так в итоге он еще полдня находился в отделении, отвечал на вопросы, подписывал протоколы. Но, главное, ему пришлось пройти тест на употребление алкоголя, ведь это он, а не кто-то другой перекрыл движение во дворе так, что ни одна машина не могла выехать. Теперь я знаю точно: случись еще раз подобная ситуация, он не бросится на амбразуру грудью, а тихонько уедет по своим делам. А пьяный за рулем пусть въезжает на дорогу, создает аварийные ситуации, сбивает людей, возможно, даже насмерть. Возможно, это будут близкие того самого инспектора ГАИ. Кому до этого дело?
Каждый день вокруг нас происходят неприятные, некрасивые ситуации. Мы проходим мимо, не вмешиваемся, стараемся не обращать внимание, в лучшем случае потом кому-то рассказываем об этом, просто, чтобы выговориться. Людей, которые уже сложились как хамы, нам, скорее всего, не перевоспитать. Но в наших силах, по мере возможности, пресекать появление нового поколения хамов.
Анна АЛЬШЕВСКАЯ.