Человек неотделим от государства. Большую часть своей зрелой жизни он занимается полезным трудом, платит налоги, вносит свою лепту в развитие общества и страны. Соответственно, в пожилом и старческом возрасте он вправе рассчитывать на помощь государства, в том числе в самом простом — решении элементарных бытовых и личных проблем, которые с возрастом становятся неподвластными. Понимая это, государство протягивает своим пенсионерам и другим нуждающимся руку помощи в лице социальных работников. Это обычные наши женщины, которые не боятся тяжелого и напряженного труда, готовые делиться частичкой своего тепла и даже жертвовать собой ради дорогого человека. На таких вот добрых, заботливых и ответственных сотрудниках и держится социальная служба. Сегодня наш материал — об одной прекрасной Елене, которая за 20 лет обогрела своим теплом больше сотни пожилых людей (она и сама не знает точного числа). Знакомьтесь — Елена Валерьевна БУНЬКОВА, социальный работник Центра социального обслуживания населения Ленинского района Могилева.
«РАНЬШЕ БОРДЮРОВ КАК БУДТО И НЕ БЫЛО»
Мы встречаемся с соцработником дома у одной из ее подопечных. Это 70-летняя одиноко проживающая могилевчанка Нина Васильевна БЫКОВА. Ее родственники — дочка, зять, трое внуков, сестра — все живут за границей.
«Дети и внуки — это не прислуга на бытовом уровне, — рассуждает пенсионерка. — Они хотят другой жизни, у них свои мечты, желания, и я этому только рада. Я бы не хотела, чтобы они жили ради меня и были ко мне привязаны. Они решили жить за границей, а я решила остаться на родине. В Беларуси я совсем одна. Вот почему мне нужна и важна социальная помощь».
Когда-то пенсионерка и сама помогала людям — 25 лет она возглавляла Могилевскую областную организацию Красного Креста, организовывала службу сестер милосердия, договаривалась о гуманитарной помощи с зарубежными партнерами, раздавала еду бездомным и стучалась в двери к спонсорам. До сих пор с Ниной Васильевной здороваются на улице люди, которым она помогала — всех теперь и не вспомнишь. Но некоторые истории, конечно, запали в душу. Например, про Сашу из Шклова. «Молодой парень работал преподавателем в ПТУ, и их послали разбирать старое здание, а там оказалась немецкая мина. Она взорвалась и Саше повредила правую руку. Операции не помогли — конечность стала усыхать, и парню сказали: «Считай, что руки у тебя уже нет». А у него двое детей, жена — хорошая семья. И ему какой-то доктор посоветовал обратиться к Быковой. Пришел ко мне и говорит: «Я уже не знаю, что делать, но вы что-нибудь придумаете». И я позвонила немцам, с которыми дружу много лет. Они проявили себя как очень отзывчивые люди: за свой счет пригласили Сашу к себе домой, сделали операцию, потом он еще недельку у них пожил. Так мы общими усилиями и спасли человеку руку».
С тех пор прошло много лет. Насыщенная трудовая и общественная жизнь осталась в прошлом. На пенсии общения стало меньше, признается Нина Васильевна, хотя многие контакты она сохранила. К тому же она дружит с современными технологиями и общается с помощью интернета. Например, в скайпе у могилевчанки широкая география: Москва, Швеция, Америка, Германия, Сирия. Но главное, что изменилось в жизни пенсионерки Быковой и что заставляет ее грустить: поубавилось здоровья. Ты уже не такой, как был вчера. Ты не можешь встать на табуретку и заглянуть в верхний шкафчик на кухне, не можешь сходить в одиночку за продуктами, не в силах вымыть окно и покопаться в любимом огороде.
«Это только кажется, что человеку на старости лет ничего не надо — много надо, а сил и здоровья нет, и в одиночку с проблемами не справишься. Я, например, больше 10 лет хожу по улице, только держась за руку Лены ( своего соцработника. — Прим. ред . ). В 20, 30, 40 лет как будто не существовало бордюров: вышел и побежал, а теперь они для меня непреодолимая преграда, — рассказывает могилевчанка. — Мой социальный работник приходит три раза в неделю, мы ходим на прогулки, на рынок, где нашу парочку все знают и Лену принимают за мою дочку. Если надо, она всегда найдет возможность уделить мне время дополнительно. Например, у меня запланирован визит в стоматологию. Вот, казалось бы, близко — всего 500 метров от моего дома, но как мне со своей больной ногой преодолеть подземный переход?»
Но это про тело, а про душу? Надо же одинокому пенсионеру кому-то рассказать свой сон, поделиться переживаниями, узнать новости из внешнего мира, получить моральную поддержку, увидеть на приятном лице добрую улыбку и подзарядиться позитивом хотя бы на один день. Елена Валерьевна Бунькова — как солнышко, приходит к грустным людям и ласково и задорно приветствует: «Ну, привет, красавица!» или «Привет, Витюша, как дела?». Она как будто входит в темную комнату и включает свет.
«И В ОРАНЖЕВЫЙ УРОВЕНЬ ОПАСНОСТИ…»
По образованию Елена закройщица, но после декретного возвращаться в швейную мастерскую не захотела. Знакомая предложила пойти в социальные работники. Такой специфический труд молодую женщину не пугал. «Мою бабушку парализовало в молодом возрасте, а мама работала по сменам, и кроме нее некому было ухаживать за больной, и я переехала к своей бабуле. Будучи девятиклассницей, все делала: готовила еду, ухаживала за парализованным человеком, стирала. И в школе училась, и на дискотеки успевала бегать», — вспоминает Елена.
Но свои первые рабочие дни в качестве соцработника запомнила на всю жизнь: «Вначале было тяжело. Это надо иметь привычку, чтобы к каждому забежать, продукты принести, приготовить, поговорить. Первый день, придя домой с работы, села на диван и отключилась — потому что устала. Теперь, спустя двадцать лет, я привыкла, конечно. Бегаю и к одному, и ко второму, надо успеть и в магазин, и в поликлинику, и в банк. Другой раз дождь, оранжевый уровень опасности, а в руках две сумки — зонт даже не откроешь — и вперед!»
У нее хорошая семья: муж и два сына. А еще два кота и собака Джек. Благодаря их поддержке, Елена Валерьевна смогла отработать в этой нелегкой профессии два десятка лет. «Честно говоря, в свое время дети даже стеснялись. На вопрос «Где твоя мама работает?» сын говорил: «В банке». Потому что социальный работник не престижная профессия, — делится женщина. — Но когда однажды мне предложили более спокойную работу, муж сказал: «Ты не спеши, подумай». Я поразмышляла и решила остаться. Есть люди, которые могут быстро сорваться и изменить свою жизнь, а я к этой работе прикипела. Подумаю: на кого же я их брошу? И подопечные говорят: «Лена, не уходи, как мы без тебя?» Чувствуешь перед людьми ответственность, обретаешь еще одного члена семьи, и ты за него отвечаешь, каким бы сложным он ни был».
Сейчас у Елены Валерьевны на обслуживании десять человек. Десять разных характеров и судеб.
«ПРИХОЖУ И СОЗДАЮ НАСТРОЕНИЕ»
Какими чертами должен обладать социальный работник? «В первую очередь это человечность и умение выслушать, — отвечает Елена Валерьевна. — Нужно быть психологом — понимать людей. Уметь «повернуть» ситуацию так, чтобы не создать конфликта. Надо сформировать доброжелательные отношения, каким бы агрессивным он ни был (а в этом возрасте много агрессивных людей — появляются болячки, а от боли человек добрым не становится). Уже столько работая с людьми, я понимаю их печаль и боль. Возьми молодого — не каждый поймет, что испытывает пожилой человек. А как он поймет, если у него самого ничего не болело?»
Но как при постоянных психологических нагрузках не сгореть на работе? Актуальный вопрос для представителей разных профессий, а для социальных работников он стоит особо остро, ведь они работают с особым контингентом, постоянно видят чужие страдания, боль, горе.
«Она как громоотвод: должна принять на себя заряд негатива и отвести его в сторону, — характеризует специфику труда соцработника Нина Васильевна Быкова. — Я ей говорю: «Лена, нельзя все пропускать через сердце! Сгоришь! Не выдержишь».
Эту психологическую нагрузку не отразишь в отчетах: каково прийти в одинокую квартиру, к больному человеку и слушать его жалобы, сглаживать его агрессивные нападки, давать отпор нерадивым родственникам-пьяницам, которые только и глядят, как у бабки пенсию отобрать. Или как быть рядом в последние часы жизни с умирающим человеком?
На фото. Пенсионерка Нина Васильевна (на фото справа) всегда рада своему соцработнику Елене Валерьевне.
«Надо уметь очищаться от негатива и депрессий: вышел, сбросил с себя, пошел к другому и так же его обласкал. Мой девиз: в каждой ситуации надо найти то, над чем можно посмеяться. Я юморист по жизни, может быть, это меня и спасает. Я прихожу и создаю настроение. Стараюсь вызвать улыбку. Я приду к бабушке — она ноет, ноет. А потом со мной разговорится, улыбка на лице — и куда ее болезнь делась? Надо иметь большое терпение, не все выдерживают. Остаются в соцслужбе те, кто умеет находить общий язык с людьми и имеет доброе сердце».
ТОТ САМЫЙ СТАКАН ВОДЫ
Как сделать старость комфортной? В Беларуси испокон веков принято, что старого или больного человека досматривают дети, близкие родственники. Это как своего рода дань: когда мы были маленькими, нас растили папа и мама, когда мы взрослые и самостоятельные, наш долг помогать им, брать на себя все тяготы, окружать заботой и теплотой. Но это в теории. В жизни, как правило, все сложнее. Кто-то не хочет ухаживать за больным стариком, кого-то разъединили тысячи километров, а кто-то разрывается между больным, своей семьей и работой. Поэтому во всем мире сиделка для пожилого человека — это норма. Но у нас еще часто можно встретить такое: «Ты только не соглашайся на обслуживание соцработником. Что люди скажут? Что мы — сами не можем?»
Но, увы, за двадцать лет работы в соцобслуживании Елена Валерьевна на всякое насмотрелась:
«Даже дети не всегда хотят заботиться о своих пожилых родителях. Говорят: «Придет социальный работник и все сделает», а сами спешат удалиться. Перед лицом навалившихся проблем дети часто проявляют негатив, злость, расчет, равнодушие. Есть такие дети и внуки, которые закроют бабульку в квартире и только через три дня придут, а она сидит без хлеба».
Так и выходит, что на плечи социальных работников ложится множество бытовых мелочей и дрязг. Например, Елене уже не раз приходилось заниматься заменой газового оборудования. Вот представьте: на старости лет возникает проблема с газовой плитой. Она отработала двадцать лет, и газовщики перекрывают газ — пока не установят новую. Неизвестно, сколько времени оставалась бы бабушка без горячего питания, если бы не участие социального работника. Елена, не дожидаясь помощи не очень-то заботливых родственников, идет и сама покупает новую плиту, настольную. Слушая эту историю, меня как женщину интересует вопрос: «А как вы плиту тащите? Машину нанимаете?». «А что там! Она не тяжелая, мы уже привыкли!» — отвечает позитивная Елена. В общем, в руках сама и тащит.
Нет, ну конечно, есть хорошие примеры отношений детей и родителей. «Я никогда не думала, что мужчины могут так трепетно относиться к маме, стараться делать так, чтобы ей было хорошо. А вот дочки порой проявляют нетерпение и раздражительность. А вообще, зависит не от пола, зависит от человека. А скорее, от семьи», — подытожила Елена Валерьевна.
УГАСАНИЕ И ПРОЩАНИЕ
«Мы видим разные периоды жизни человека: когда он еще имеет силы, может приготовить еду, потом уже угасает, не встает с постели, уходит в мир иной. Нам, социальным работникам, приходится брать на себя последние стадии жизни: старость и умирание, — рассказывает моя собеседница. — Когда человек при смерти, у него меняется мировоззрение, психология. Он становится — как бы сказать — одной ногой там, а другой здесь. То, что он живой — это только сердцебиение. Начинаются галлюцинации, он кого-то видит, зовет. Одинаково все не умирают».
На обслуживании у Елены Валерьевны однажды была евреечка. Она уже не вставала с кровати и готовилась к отходу в мир иной. И вот однажды помощница сидит перед больной, а она спрашивает: «Лена, что за мужчина стоит сзади тебя?». «Я ей говорю: «Никого тут нет», а у самой такой страх! А на следующее утро я первая обнаружила ее неживой, она еще теплая была», — вспоминает соцработник.
Если у умершего нет родственников, то приходится принимать участие в организации похорон: съездить за справкой, получить пособие. А если родственники есть, то они просят соцработника прийти на похороны, зовут к столу, но Елена Валерьевна всегда отказывается. Придет попрощаться и уходит.
За годы обслуживания стариков у соцработника поменялось отношение к теме смерти: «Я научилась близко к сердцу не принимать. Произошло привыкание, адаптация. Видишь, как они увядают со временем, в душе жалко, стараешься облегчить страдания — но большее не в моих силах. Так устроена жизнь человека! Я по натуре жизнелюб. И среди всей этой грусти и боли стараюсь быть счастливой».
Анна МОРОЗОВА.
Рассказывает директор Центра социального обслуживания населения Ленинского района г. Могилева Елена Сергеевна АРГУДЯЕВА :
— Социальные услуги на дому предоставляются пожилым гражданам, достигшим 60-летнего возраста, и инвалидам 1 и 2 групп. На сегодняшний день социальные работники нашего Центра обслуживают на дому 852 человека. Никакой очереди и сложностей в оформлении на обслуживание нет. Следует просто подать заявление и предоставить из поликлиники медицинскую справку о состоянии здоровья. Мы сами запрашиваем необходимые документы в государственных и других организациях, а оформление занимает не больше 8 дней.
Социальное обслуживание осуществляется как на бесплатной, так и на платной основе. Бесплатно для следующих категорий:
— ветеранов Великой Отечественной войны,
— лиц, пострадавших от последствий Великой Отечественной войны,
— 100-летних граждан (в соответствии с решением администрации Ленинского района Могилева), а также:
— малообеспеченных одиноких нетрудоспособных граждан, среднедушевой доход которых ниже 100% бюджета прожиточного минимума в среднем на душу населения (сейчас это 213 рублей 67 копеек).
На условиях частичной оплаты социальные услуги получают одинокие нетрудоспособные граждане, среднедушевой доход которых не превышает 200% БМП. Иным нетрудоспособным гражданам социальные услуги на дому предоставляются на условиях полной оплаты, но речь о небольших суммах, так как тариф — 1 рубль 1 копейка. А для нетрудоспособной семьи размер полной оплаты составляет 80% тарифа для каждого члена семьи.
Социальный работник посещает своего подопечного 2-4 раза в неделю, визит длится 1 час 50 минут. В его услуги входят: покупка и доставка продуктов, промышленных товаров, лекарств, уборка, приготовлении пищи, сопровождение в поликлинику и иные услуги, если человек проживает в частном секторе и имеет печное отопление, то это еще и доставка топлива из хранилища, растопка печи, доставка воды. Также Центр социального обслуживания населения предоставляет услуги сиделок и нянь.
Услуга сиделки предоставляется гражданам, потерявшим способность к передвижению и самообслуживанию, до 40 часов в неделю ежедневно по рабочим дням. Стоимость данной услуги составляет за час 0,85 рублей.
Услуги нянь предоставляются на безвозмездной основе семьям, воспитывающим двоих и более детей, родившихся одновременно, до 3-х лет; неполным семьям, воспитывающим ребенка-инвалида, до 4-х лет; полной семье, воспитывающей двоих детей-инвалидов, до 4-х лет. Иным категориям семей — на платной основе.