Здравствуйте, уважаемая редакция газеты «Вечерний Могилев»! В номере за 11 января прочитали статью «Птички певчие, сказки сказочные». В ней описываются всякие ухищрения разных фирм, дабы продать свою продукцию. Статья очень интересная, но она написана с точки зрения потребителя, а мы хотели бы рассказать вам более подробно с точки зрения продавца. Хотим сразу обратить внимание, что речь пойдет о первой части статьи (о промоутерах и промоакциях).
Все началось с того, что я и моя подруга искали работу. Просматривая вакансии, я наткнулась на объявление, в котором была вакансия «специалист по продажам». Решили позвонить. Добрый и очень вежливый женский голос пригласил на собеседование. Нас попросили заполнить анкеты и коротко объяснили будущие обязанности. Они заключались в том, чтобы посещать людей на дому, рекламировать продукцию (элитную кухонную посуду или посуду премиумкласса), рассказывать о способах приобретения этих «чудо-товаров». По поводу зарплаты сказали, что она зависит от количества промоакций, т.е. 60 презентаций — оклад определенной суммы. Зарплата небольшая, зато фиксированная! А по поводу графика работы сказали: понедельник-пятница — с 9.00 до 18.00 и суббота — с 9.00 до 15.00. В принципе, все устраивало, оставалось пройти обучение.
Длилось оно недолго, но уже на первом занятии нам популярно объяснили, что оклада нам не увидеть, проще продавать. А позже оказалось, что 60 презентаций в месяц провести невозможно!!! Кстати, проезд нам не оплачивался и мобильная связь тоже! «А как нам будут назначаться презентации?» — спросили мы у начальника отдела продаж. «Не переживайте, телефонный отдел будет вам назначать», — услышали мы в ответ.
После окончания обучения начались трудовые будни. У каждого специалиста был свой менеджер. Так вот, мой менеджер в первый же день работы повел нас на опросы. Я была ошарашена! Сама не люблю, когда за мной бегают промоутеры и выпрашивают у меня номер телефона, а тут я сама должна этим заниматься. Хорошо, если на улице тепло, а если дождь или снег? Но мы в любую погоду должны собирать опросы. Естественно, после проведения каждой демонстрации мы вынуждены просить рекомендации, т.е. номера знакомых и друзей этого человека, иначе завтра нам будет не с чем работать. Также нас научили, как еще можно найти клиентов. Этот способ очень простой: мы должны ходить по домам с акцией и набиваться на то, чтобы люди пустили нас в квартиру.
Каждый рабочий день у нас начинался с песен и плясок (якобы это должно нас настраивать на позитив и, естественно, на продажу). В принципе все это напоминало действия секты. Целый час наш начальник отдела продаж уделял тому, чтобы научить нас бороться с возражениями, применять аргументы (почему человек должен приобрести посуду именно сегодня), вплоть до психологических моментов (куда сесть, на что давить, как смотреть, что делать, чтобы человек не закрывался, а слушал тебя, и т.д.).
Телефонный отдел назначал встречи порой на 8 часов вечера. И в это время мы должны были быть там, пусть это даже Гребенево или Каштановая. Сама презентация занимала около полутора часов + дорога домой на общественном транспорте. Хорошо, если к 10 вечера доедешь до дома. Так поплыли месяцы: в 8 утра уходишь, а в 10 вечера приходишь, и так без выходных (даже в воскресенье заставляли работать). Вот такой нормированный день! Не скрою, зарплаты там неплохие, но это только если ты продаешь. А если за месяц ничего не продал? Извини-подвинься, ты ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИШЬ!
Хотелось бы еще более подробно описать презентацию. То, что рассказывает специалист про посуду, — это презентация, а когда он начинает закрывать презентацию (выпрашивать скидки), объясняет о способах приобретения и плавно подводит к заключению сделки — это уже идет процесс продажи. Естественно, консультант заинтересован заключить сделку именно сегодня. А все скидки, которые вам обещают, сплошная фикция. В прайс-листе просто завышена цена на сумму этой же скидки. Даже если консультант уходит, скидка все равно остается, потому что по завышенной цене (которую вам называет консультант) фирма не имеет право продавать посуду. Также людям обещают подарок за своевременное оформление кредита (в течение 3-х дней) на сумму 150 000 рублей. Для чего этот подарок? А для того, чтобы человек в погоне за подарком пришел как можно быстрее и оформил кредит, т.е. фирма получила свои деньги, а консультант свои. Хочу вам открыть небольшой секрет. Посуда по закупке стоит 80$, а подарки 1$. Покупая такую посуду, вы подписываетесь под кредит на 3 года с огромной переплатой. Скажу честно, посуда с красивым дизайном, якобы готовит без воды, нужно только довести индикатор и подождать 15 минут. На деле совсем не так. Даже если вы доведете индикатор до нужной температуры, за 15 минут там все приготовиться не сможет, придется ждать 30-40 минут, на сковороде постоянно все прилипает и ее тяжело отмыть. Да, кстати, очень много производственного брака (не работают или быстро ломаются индикаторы, появляются молочные пятна и т.д.). Прежде чем совершить такую покупку, вам нужно все хорошо обдумать и взвесить все «за» и «против».
Работа в этой компании не сахар. У многих работниц возникли проблемы в семьях. Из-за постоянного отсутствия дома постепенно отвыкаешь от мирской жизни, становишься трудоголиком и перестаешь реально смотреть на окружающий мир. Все-таки цель компании — сделать из обыкновенного человека зомби, который должен только продавать. Как правило, в течение 3-х месяцев даже самый лучший продавец впадает в какой-то ступор, после чего перестает продавать. Естественно, его «выбрасывают», как отработанный материал, без выходного пособия. Еще очень полезная информация для компетентных органов. Зарплата официальная в этой компании 620 000, для менеджеров — 840 000, но, естественно, мы получали больше (даже тот гарантированный оклад в 1 200 000 не совпадает с официальной зарплатой, указываемой в документах).
Лидия С.
P.S. В погоне за большими деньгами мы забываем о тех, для кого мы их зарабатываем (дети, родители, семья). Многие вовремя не могут остановиться! Дорогие нынешние и будущие работники подобных компаний, подумайте, стоит ли менять свое семейное благополучие на временно высокие доходы?
От редакции. Работники сетевого маркетинга продают не только посуду, но и косметику, БАДы, втираясь в доверие к простым гражданам. В Могилеве все столбы оклеены объявлениями, дающими возможность быстрого заработка. Лохотрон ни на час не останавливается. Причем его жертвами становятся не только наивные бабульки, но и представители государственных учреждений. Ведь так называемые специалисты по продажам не стесняются заходить даже в суды, исколесив самые отдаленные уголки Могилевщины. Бизнес — это хорошо, тем более, торговый. Единственное, он не должен быть навязчивым и манипулировать чувствами наших сограждан. А уж тем более не должен плавать в тени, лишая бюджет налоговых поступлений. А то всякие там собираются по квартирам, устраивают презентации, а простые люди живут от получки до получки…