История, случившаяся в тихой и мирной жизни могилевчанина Александра ГРИШАЕВА, банальна до предела. Но, что называется, слова из песни не выкинешь. Тем более что она натолкнула на совсем не веселые размышления о взаимоотношениях коммунальных служб с той сферой, которую они обязаны обслуживать. Ведь их услуги постоянно растут в цене, коммунальники же не перестают жаловаться на собственную бедность. Вполне резонным выглядит сопоставление цены с качеством этих самых услуг, с оперативностью реагирования на коммунальные нужды жильцов, внимательным отношением к их просьбам и заявлениям. А вот этого как раз и нет. И свидетельством тому гришаевская история с кранами.
Не вдаваясь в излишние подробности, заметим лишь, что человек за свой счет поменял два крана на водопроводном оборудовании, оплатив не только их стоимость, но и работу сантехников. Причем не по собственному желанию, а по предписанию «Горводоканала», специалисты которого отказались забирать на плановую проверку приборы учета холодной и горячей воды, поскольку подошли сроки. И сослались на ненадежность запорной арматуры. Вот и пришлось ее поменять. Но в ЖЭУ-8 не нашлось ни кранов, ни специалистов. Здесь ограничились лишь советом сделать все за свой счет, поскольку ассигнования на эти работы весьма скудны.
А потом человек узнал, что всю эту процедуру коммунальники должны были проделать за свой счет. И, естественно, обратился в КУП «ЖРЭУ Октябрьского района» г. Могилева с просьбой: затраты, понесенные им, включить в счет предварительной оплаты за коммунальные услуги. Но неожиданно получил отказ.
Написал письмо в городское управление коммунальных предприятий. После телефонного разговора по поводу его с сотрудницей, которая не представилась, пришлось посещать поликлинику: разболелось сердце и подскочило давление. Однако за два дня до истечения месячного срока после обращения генеральный директор управления сообщил в своем ответе, что претензии Гришаева обоснованны и КУП «ЖРЭУ Октябрьского района» в десятидневный срок поручено компенсировать ему все затраты на приобретение и установку кранов.
Но не тут-то было. Спустя три недели на прием к генеральному директору пошла дочь Гришаева. Сам опасался, что из высокого кабинета может уехать на машине скорой помощи. И опять в присутствии дочери было дано поручение представителю октябрьских коммунальников в недельный срок разрешить недоразумения.
В конечном итоге разрешать их пришлось суду, поскольку и это указание проигнорировали. На этот раз, набегавшись по инстанциям, истец заявил и материальные требования в компенсацию морального ущерба. И суд не в полной мере, но их удовлетворил. Вместо 233 650 рублей — стоимости двух кранов и работы по их установке — коммунальникам придется выплачивать вместе с судебными издержками больше 900 тысяч рублей.
Дело, конечно же, не в сумме. Она не столь существенна. Хотелось услышать вразумительный ответ на простой вопрос: почему ситуация дошла до суда? Директор КУП «ЖРЭУ Октябрьского района» Дмитрий БИРЮКОВ разговаривать по этому поводу вообще отказался до тех пор, пока у него «на руках не будет решения суда». Выходило, что его не волновало, почему подчиненные не могли разрешить конфликт в рамках предприятия.
Начальник юридического отдела Александр МАЗУРОВ заявил, что с судебным решением в ЖРЭУ не согласны и будут его оспаривать. Так что даже сейчас тяжба себя не исчерпала. Хотя у судоисполнителей уже есть документ о принудительном взыскании установленной судом суммы. Продолжение следует?
А вся волокита объясняется просто. В одном Могилеве на всю республику выстроена такая структура соподчиненности коммунальных подразделений, что в ней черт ногу сломает. КУП «ЖРЭУ Октябрьского района» глубоко фиолетово, что из управления коммунальных предприятий приказали выплатить Александру Гришаеву сумму затрат на замену двух кранов, поскольку у директора их предприятия работодатель – администрация района. И генеральный директор городского управления коммунальных предприятий, более высокого управленческого звена в системе, вынужден просить руководство администрации района даже о наложении взыскания на руководителя ЖРЭУ.
Судебное же решение там не спешат выполнять потому, что есть зацепка: мол, не мы меняли краны, а предприятие теплоэнергетики. Они пусть и разбираются. Но при этом в нашу сферу обслуживания квартира Гришаева входит. Как тут не вспомнить известную райкинскую интермедию с пошивом костюма. Кто вместо рукавов брюки пришпандорил, кто вместо брюк рукава пришил — установить так и не удалось. Главное – к пуговицам претензий не было. А шили костюм все вместе.
Так и в нашей истории. Есть все, кроме главного: «костюмчик» не сидит. Как признается потерпевший от бюрократизма коммунальников, дело не в сумме затрат на злосчастную замену кранов. Дело в принципе. Да и с повышением стоимости услуг должна же повышаться ответственность. Иначе за что платить?
Кирилл Михеенко.