12 января, 11 часов. Крупный магазин в центре Могилева. На первом этаже небольшой отрезок территории, где молодая барышня продает цветы. Торга нет, покупателей тоже, только прохожие. Продавец уже минут 15 от безделья (или бескультурья) разговаривает по телефону, видимо, с подругой. Смотрю — к ней подошла бывшая директор крупного предприятия. Я узнала женщину, так как личность не то что в нашей области, но и в республике известная. Для себя отметила: выглядит молодо, в прекрасной норковой шубе. Начало ее разговора с продавщицей цветов не услышала, так как обслуживалась в соседнем отделе. Но долетели слова цветочницы, которая не выпускала из рук телефона и громко сказала вслед уходящей посетительнице: «Старая кошелка. Я им тут что, администратор?! Указывать, где что продают?!».
Это была жалоба подруге и недовольство, что отвлекли. И далее продолжила: «Нет, женщина нормальная». Дальнейшие эпитеты приводить нет смысла, они не лестные как в адрес потребителя, так и торгового предприятия.
Бывшая директор, заслуженный в республике человек, имеющий правительственные награды, направилась в хозяйственный отдел, и я поняла, что у продавца цветов она спросила, где купить какую-то вещь для дома. Хорошо, что не слышала характеристик этой молодой недотепы, которая и мизинца «старой кошелки» не стоит.
Я же, получив услугу, подошла к цветам. Постояла минут 5-7, рассмотрела товар, хотела найти, кто хозяин этой торговой точки, чтобы позвонить и поговорить о культуре взаимоотношений его продавца с покупателями, но не нашла. Девушке ничего говорить не стала, поняла по ее виду, что услышу в ответ хамство и грубость. Да она и от телефона не оторвалась, и не спросила, чего же я хочу, может, цветок купить?
Кстати, не уверена, но бывшая директор, по-моему, и сейчас работает на предприятии советником, хотя находится на пенсии. А молодому продавцу скажу: «Барышня, вам никогда не достигнуть тех высот, которых добилась эта пожилая женщина. Не сделать ни для страны, ни для ее людей столько добра. Ты, по сути, никто. Даже цветы толком продать не можешь. Но спеси, высокомерия — не объять».
И кто таких берет в сферу обслуживания?
Екатерина КЛИМОВА.