Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц в 2010 году шла речь на очередном заседании Могилевского горисполкома. Рассматривалась работа с оными не только в исполкоме, но и в подведомственных организациях, а также в администрациях Ленинского и Октябрьского районов.
По словам начальника управления по работе с обращениями граждан Антонины БАРСУКОВОЙ, 2010 год отличался всплеском-ростом количества жалоб, предложений и иных обращений. К примеру, на имя руководства горисполкома поступило 2860 (в 2009-м — 1935), в администрацию Ленинского района города — 1488, «октябрятам» — 765 обращений.
Почти тысяча обращений поступила из вышестоящих органов, из них 207 из Администрации Президента и более 500 из облисполкома.
Увеличение числа обращений отмечалось по всем направлениям. По коммунальным вопросам — больше на 28 процентов, по работе строительных организаций рост составил аж 516 (!) процентов, строительству жилья — на 91, вопросам архитектуры и градостроительства — на 41, землеустройству — на 37 процентов в сравнении с предыдущим годом.
Председателю горисполкома на сайт написали 443 письма, содержавших 620 вопросов (+57 процентов к 2009-му году) — более двухсот из них решены положительно.
Очень много было устных обращений, что обусловлено увеличением приемов граждан, «прямых линий», встречами с народом во время предвыборной кампании по выборам Президента и в ходе подготовки (и после) 4-го Всебелорусского народного собрания.
За консультацией по вопросам осуществления административных процедур на единый номер «142» обратились 837 граждан.
Кипела работа в деле выдачи различных справок — 254 тысячи выдано по городу за год. Свыше 51 тысячи — в горисполкоме, более 90 тысяч — администрациями районов и больше ста тысяч — другими организациями.
Вместе с тем, отметила Антонина Барсукова, в работе с обращениями есть некоторые недостатки, а именно: неоперативность, невнимательность, неисполнение нормативных документов, обещания, которые «повисают в воздухе». За неудовлетворительную работу с народом за прошлый год к дисциплинарной ответственности привлечено 15 должностных лиц горисполкома, 73 — в подчиненных организациях, еще 38 чиновников были наказаны рублем — привлечены к материальной ответственности.
По мнению председателя горисполкома Станислава Бородавко, на увеличение обращений к исполнительной власти города повлияла и смена руководства областного центра — это был первый год его работы, на ряд должностей также были назначены новые люди. Мэр высказал претензии к работе управлений ЖКХ, архитектуры и градостроительства, землеустроительной службы. О двух последних, в частности, сказал, что рассмотрение обращений там «проходит некомпетентно» — отсюда и результаты.
Заместитель начальника землеустроительной службы Зинаида ЧУГУНОВА сообщила, что большинство обращений в их структурное подразделение горисполкома — это вопросы, касающиеся границ земельных участков. Связаны они с конфликтными отношениями между соседями, которые идут искать свои «санцыметры». У некоторых суды идут по десять лет.
Мэр Могилева потребовал от землеустроителей ускорить процесс предоставления гражданам участков для строительства индивидуальных жилых домов. Пока статистика в этом вопросе такова: «даем троим в день»… «Порой чиновники самого мелкого ранга корчат из себя больших начальников, считая, что документы должны пролежать полгода… Если вы все будете работать по инструкции, то толку не будет! Потому что вы работаете с людьми», — отметил Станислав Бородавко. И поручил еженедельно докладывать о количестве и сути поступающих в горисполком обращений граждан.
Юрась ПИВУНОВ.