ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
ДЕНЬ ЗА ДНЕМ
КУРСЫ ВАЛЮТ
"СЕЙЧАС СКАЖУ!"
РЕКОМЕНДУЕМ
ГАЗЕТА
ДЛЯ ДОМА, СЕМЬИ
И ЛИЧНО ДЛЯ ВАС

ЧИТАЙТЕ
в свежем выпуске
№ 19 за 10 октября, 2017 г.:

Нет осенней хандре!
Вопросы-ответы о пенсии.
Работы на даче в октябре.
Воспитание детей без крика.
Как расставаться красиво?
ПОЛЕЗНАЯ
ГАЗЕТА
О ЖИВОТНЫХ

ЧИТАЙТЕ
в свежем выпуске
№ 10, октябрь, 2017 г.:

Увеличиваем яйценоскость кур.
Всё о домашних индюках.
Составляем рацион для свиней.
Как собаки видят наш мир?
Определяем возраст кошки.
Радости и гадости нашего городка
Зверьё моё

«А МОЖНО ЗЕЛЕНКОЙ ПОМАЗАТЬ,
ИЛИ САМО ПРОЙДЕТ?»

Как и многим другим людям, которые, к сожалению, не могут похвастаться прекрасным здоровьем, мне частенько приходится бывать в аптеках. Иногда это ничем не примечательные походы за сиропом от кашля, а порой — целая эпопея с километровой очередью, неожиданными знакомствами с бабушками и обморочным состоянием от цен.

 

По правде говоря, я долгое время вовсе не обращала никакого внимания на профессию фармацевта. Однако все чаще, наблюдая «схватку» работника аптеки и покупателя — уверенного, что именно здесь его должны вылечить, я поняла, что не так все просто, как может показаться на первый взгляд… Подробнее о своей непростой работе мне рассказала Елена, не так давно вступившая в ряды фармацевтов.

 

«МЫ НЕ ПРОДАВЦЫ…»

 

То ли от простого незнания, то ли от безразличия, но довольно часто фармацевтов именуют у нас не иначе как продавец. И я не была исключением. Нет, оно, конечно, все верно: они продают нам лекарства. Только вот чтобы предложить именно то, чем каждому из нас можно и нужно лечиться, посоветовать что-то более эффективное (я не  говорю даже об изготовлении некоторых лекарств), на фармацевта нужно отучиться ни много ни мало почти 3 года (в колледже). «Мы не продавцы! Разве вы будете продавцу жаловаться на свое здоровье и просить помощи? Мы много учились и продолжаем учиться, чтобы оказать грамотную помощь каждому человеку», — очень убедительно подметила моя новая знакомая. Я теперь с ней абсолютно согласна. Как можно называть продавцом человека, который знает слово «циклопентанпергидрофенантрен» (думаю, вы даже поленитесь полностью прочитать) (насыщенный тетрациклический углеводород, который лежит в основе строения молекул многих биологически и физиологически активных веществ, таких как холестерин, желчные кислоты, стероидные гормоны, витамин D) , может его выговорить, и, самое главное, в курсе, что это такое?!

 

«…НО И НЕ ВРАЧИ!»

 

Наверное, придется очень многих разочаровать, но фармацевты — все же не врачи. Они не могут продать лекарство и гарантировать, что оно избавит от болезни, не могут без анализов, обследования и медицинского заключения продавать большую часть препаратов: «Фармацевт не может и, в принципе, не должен никому ставить диагноз и самостоятельно назначать лечение». Это очень важный момент, т.к. на данной почве часто возникает недопонимание между работником аптеки и клиентом.

 

КОМУ ПОЙТИ В АПТЕКАРИ?

 

Насколько я могу судить по рассказам Елены, большая часть работников аптек в юношестве планировали стать врачами. Однако в силу определенных обстоятельств (финансовое положение, выбор родителей, страх поступать в вуз и многие другие) они избрали несколько иной путь. Что касается Лены, у нее была мысль стать ветеринаром: «Сначала хотелось лечить животных. Но у меня мягкий характер, и я очень жалостливая. Не могу я собачек насильно лечить, когда они сопротивляются. Я своему коту едва сделала укол. В итоге по совету школьной медсестры, да и мама оказалась не против, я подала документы в Могилевский медицинский колледж».

 

«Если очень нравятся биология и химия, можно попробовать себя в этой профессии. Кроме того, крайне важна хорошая память: без нее никак не получится правильно подобрать лекарство, заменить при необходимости его аналогами. Еще нужно уметь разговаривать с людьми, т.е. быть достаточно коммуникабельным человеком.  Стальные нервы тоже не повредят ни одному фармацевту…».

 

«НЕРВЫ ИСПОРТИТЬ – ПЛЕВОЕ ДЕЛО»

 

«В аптеку с хорошим настроением люди ходят редко. Ничего удивительного в этом нет. Если у вас или вашего ребенка болит живот или высокая температура, тут особо не до шуток и улыбок, — рассказывает Елена. — Не буду скрывать, придя после колледжа на отработку в аптеку, я столкнулась с огромным количеством негатива».

 

Но не будем забывать, что работник аптеки не виноват  в неполадках нашего организма, ведь чаще всего фармацевт хочет оказать посильную помощь (или просто мне везло). А мы ведем себя не лучшим образом: «Нервы испортить у нас – плевое дело. Я не говорю о тех, кто просто забывает, что следует здороваться и вежливо разговаривать. Я о тех, кто откровенно хамит, старается вывести на эмоции. Покупательница одна периодически к нам заходит. Полчаса может пластырь выбирать: цену каждого спросит по нескольку раз. Потом уточнит, почему все такое дорогое, есть ли в наличии уголь, йод, зеленка... Вернется к пластырям и в итоге купит первый, что я предложила, как правило, самый дешевый. Напоследок спросит, можно ли ее аллергию зеленкой помазать, или само пройдет. Еще бывает, покупатели настойчиво требуют от нас нарушения установленных правил, закона. Продать без рецепта что-нибудь, например. После того, как очень многие лекарства стали отпускать исключительно по рецепту (с этим у нас действительно все очень строго), некоторые люди стали себе очень некрасивые, а иногда и просто дикие вещи позволять: и оскорбляли, и угрожали, и даже проклинать умудрялись… Будете смеяться, но в соседней аптеке кто-то из работников иконку повесил из-за этого. А что еще сделаешь?».

 

«СПАСИБО ОТ ДУШИ»

 

Но все же часто работать и помогать другим бывает в радость, особенно, когда это ценят: «Очень приятно, если даже просто спасибо скажут от души. Женщина одна, например, всегда весь коллектив похвалит, говорит, что за лекарствами только к нам. Пожилая пара заходит – как дела, спросят и свои новости расскажут. Ненавязчиво, а так по-доброму, по-соседски. Еще одна покупательница, которой я помогала хороший тонометр выбрать, мне передник сшила. Забавно, но очень приятно. Когда к тебе хорошо относятся, тогда и ты начинаешь волноваться за людей. Я однажды, когда только после учебы пришла, случайно не то лекарство отпустила. Очень стыдно за тот случай. Но, к счастью, все обошлось, препарат даже полезным в итоге оказался. Так вот, я, только вечером осознав, что не то продала, всю ночь спать не могла. Очень переживала».

 

НЕУДОБНЫЕ ВОПРОСЫ

 

Случается так, что в аптеке бывает не только страшно покупателям от цен, а фармацевтам — от покупателей, и не только приятно от хороших тонометров и удобных передников, но и немного весело. «Например, когда просят средства от расстройства желудка, все абстрактно говорят: «Дайте что-нибудь от живота». На вопрос: «От диареи?» смущенно кивают даже взрослые, будто это что-то удивительное, невероятное и ни с кем никогда не происходило. Такое стеснение — хочешь не хочешь — вызывает улыбку. Когда контрацептивы покупают, многие стараются в окошко вообще не заглядывать. Но самое смешное – это некоторые названия. Есть очень много схожих по звучанию препаратов, но совершенно разных по назначению. Так коллега однажды случайно вместо порошка для укрепления иммунитета предложила парню «силденафил» («Виагра»). Весело было всей очереди, кроме молодого человека, разумеется. Вообще, надо сказать, есть много моментов, о которых не стоит стесняться спрашивать, не всегда ведь мы можем догадаться, что именно нужно покупателю. Часто то, что сразу, бывает, кого-то рассмешит, может оказаться тревожным симптомом, о причине которого стоит побеспокоиться. А мы можем подсказать, что нужно делать».

 

Наталья САВИЦКАЯ.


Комментарии к статье


Имя:


Город:


Комментарий:

Внимание! Комментарий появится на сайте после прохождения модерации.


© Общество с ограниченной ответственностью "Газета "ВЕЧЕРНИЙ МОГИЛЕВ". УНП 700008922.
Юридический адрес: 212030, г. Могилев, ул. Первомайская, 89. Телефон 32-71-16.
Свидетельство о государственной регистрации № 800. Выдано Министерством информации Республики Беларусь 24.11.2009г.
Все права защищены. Использование информации допускается только со ссылкой на источник.

Создание сайта Yanina Protskaya